Politica di Spedizione

Area di consegna

Offriamo attualmente servizi di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori esterni all'Italia.

Spese di spedizione

Le condizioni relative ai costi di spedizione sono determinate come segue:

• Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a 299 € (inclusi 299 €), la spedizione è completamente gratuita.

• Per gli ordini con un importo inferiore a 299 €, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 15,99 €.

L'importo delle spese di spedizione verrà mostrato in modo chiaro durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Tasse e costi applicabili

Tutte le imposte previste e gli eventuali costi applicabili sono già compresi nel prezzo indicato per i prodotti.

Dopo la conferma dell'ordine non saranno richiesti ulteriori importi aggiuntivi al cliente.

Orario limite per la gestione degli ordini

Il nostro orario operativo per l'elaborazione degli ordini è il seguente:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Le modalità di avvio della lavorazione sono le seguenti:

• Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi verranno presi in carico nella stessa giornata.

• Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati durante giorni festivi o periodi di chiusura verranno gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Il tempo necessario per la preparazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate le verifiche relative al pagamento, alla disponibilità dei prodotti, alla preparazione degli articoli e all'organizzazione della spedizione.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori logistici.

Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo principalmente con operatori logistici riconosciuti, tra cui:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

In base alla destinazione dell'ordine e alle esigenze operative, potremo affidarci anche ad altri corrieri equivalenti.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma e la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente, quando disponibile:

• Numero dell'ordine;

• Conferma del pagamento;

• Informazioni relative al corriere incaricato;

• Numero di tracciamento della spedizione.

Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della consegna e seguire l'avanzamento della spedizione.

Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo:

• Numero dell'ordine;

• Descrizione del problema;

• Foto o documentazione utile relativa all'anomalia riscontrata.

Il nostro servizio clienti fornirà supporto nella verifica e nella gestione della relativa pratica.

Modifiche o annullamento della spedizione

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine potranno essere effettuate esclusivamente prima della consegna del pacco al corriere.

Dopo che la spedizione è stata affidata al corriere, non sarà generalmente possibile apportare modifiche alle informazioni di consegna.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'acquisto.

Eventuali ritardi, difficoltà di consegna o ulteriori procedure dovute a informazioni errate o incomplete potranno comportare tempi aggiuntivi di gestione.

Indicazioni per la ricezione della consegna

Al momento della consegna consigliamo di:

• Verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di firmare la ricezione;

• Fotografare eventuali danni visibili presenti sul pacco;

• Contattarci tempestivamente in caso di anomalie;

• Controllare che il contenuto ricevuto corrisponda all'ordine effettuato dopo l'apertura del pacco.

Eventi eccezionali

In circostanze impreviste quali condizioni meteorologiche sfavorevoli, problemi logistici, controlli di sicurezza, festività o altri eventi fuori dal nostro controllo, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Faremo il possibile per fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione e supportare il cliente nella gestione di eventuali ritardi.

Tentativi di consegna

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna al primo tentativo, potranno essere effettuati ulteriori tentativi o potranno essere fornite indicazioni per una nuova consegna secondo le procedure del corriere incaricato.

Disponibilità dei prodotti

Nel caso in cui un articolo ordinato risulti temporaneamente non disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e proporremo una soluzione adeguata in base alla situazione.

Contatti

Indirizzo: 4902 Lions Gate Ln, Killeen, TX 76549, Stati Uniti

Telefono: +1 (254) 350-9269

Email: assist@casmoven.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)