Informativa sulle spedizioni
Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non è disponibile la spedizione verso altri Paesi.
Spese di spedizione
- Per ordini di importo pari o superiore a 299 € (299 € inclusi), la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 299 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,99 €.
Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto.
Tasse
Tutte le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
Non saranno richiesti costi aggiuntivi dopo la conferma dell'ordine.
Orario limite per gli ordini
Il nostro orario operativo è:
Lunedì - Venerdì (CET 09:00 - 18:00)
Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) inizieranno il processo di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni di chiusura saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Tempo di elaborazione
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono verificati il pagamento, la disponibilità dei prodotti e la preparazione della spedizione.
Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative del corriere.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate principalmente ai seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
In base alla destinazione o alle esigenze logistiche, potrà essere utilizzato anche un corriere equivalente.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un messaggio e-mail contenente:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- informazioni sul corriere incaricato della consegna;
- numero di tracciamento (quando disponibile).
Potrai monitorare lo stato della spedizione utilizzando le informazioni ricevute.
Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile allegando fotografie e le informazioni relative all'ordine.
Provvederemo ad assisterti nella gestione della pratica.
Modifiche o annullamento della spedizione
Le modifiche all'indirizzo o la cancellazione dell'ordine sono possibili esclusivamente prima della spedizione.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere non sarà più possibile modificare la spedizione.
Indirizzo di consegna
L'utente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo fornito.
Eventuali ritardi o impossibilità di consegna dovuti a informazioni inesatte potrebbero comportare tempi aggiuntivi di gestione.
Indicazioni alla consegna
Si consiglia di verificare l'integrità dell'imballaggio prima della firma della consegna.
Nel caso siano presenti danni evidenti, si raccomanda di documentare la situazione con fotografie e di contattarci tempestivamente.
Dopo l'apertura del pacco, verificare che il contenuto corrisponda all'ordine effettuato.
Eventi eccezionali
In presenza di condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici, controlli di sicurezza o altri eventi imprevedibili, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Faremo il possibile per mantenere informati gli utenti sullo stato della spedizione.
Tentativi di consegna
Qualora la consegna non possa essere completata al primo tentativo, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi oppure fornire istruzioni per una nuova consegna, secondo le proprie procedure operative.
Disponibilità dei prodotti
Nel caso in cui un prodotto risulti temporaneamente non disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo l'utente nel più breve tempo possibile e proporremo una soluzione appropriata.
Contatti
Indirizzo: 4902 Lions Gate Ln, Killeen, TX 76549, Stati Uniti
Telefono: +1 (254) 350-9269
Email: assist@casmoven.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)